Política de Privacidade

1. Introdução

A Paraznil respeita o seu direito à proteção dos dados pessoais e compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita nosso site ou utiliza os nossos serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia e com a legislação portuguesa de proteção de dados pessoais.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados que Você Fornece

• Informações de Contato: Quando você preenche formulários de pedido ou contato, coletamos seu nome, telefone, endereço de e-mail e endereço de entrega.
• Dados do Pedido: Informações sobre os produtos que você solicita, quantidades, preços e preferências de entrega.
• Dados de Comunicação: Mensagens, perguntas ou comentários que você envia através dos formulários de contato ou e-mail.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, idioma do navegador.
• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita, cliques em links.
• Cookies: Pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Execução de Pedidos: Processamento e cumprimento dos seus pedidos, gestão de pagamentos e envio de produtos.
• Atendimento ao Cliente: Resposta a perguntas, fornecimento de suporte técnico e resolução de problemas.
• Melhoria de Serviços: Análise do uso do site para melhorar a funcionalidade e a experiência do usuário.
• Marketing: Envio de informações sobre novos produtos, promoções e atualizações (somente com seu consentimento).
• Conformidade Legal: Cumprimento de obrigações legais e proteção dos nossos direitos.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: Para o cumprimento dos pedidos e a prestação dos nossos serviços.
• Consentimento: Para atividades de marketing e uso de cookies (quando necessário).
• Interesse Legítimo: Para melhorar os serviços, segurança e prevenção de fraudes.
• Obrigação Legal: Para conformidade com a legislação e requisitos regulatórios.

5. Divulgação de Dados

Os seus dados pessoais podem ser divulgados para as seguintes categorias de destinatários:

• Empresas de Entrega: Para a entrega dos produtos no seu endereço.
• Provedores de Pagamento: Para processar seus pagamentos de forma segura.
• Provedores Técnicos: Empresas que fornecem serviços de hospedagem, manutenção e suporte técnico.
• Consultores Jurídicos: Quando necessário para suporte legal e conformidade.
• Autoridades Públicas: Apenas quando exigido por lei ou decisões judiciais.

6. Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia: Uso de SSL/TLS para transmissão segura de dados.
• Controle de Acesso: Acesso restrito apenas a pessoal autorizado.
• Backups Regulares: Armazenamento seguro e cópias de segurança periódicas.
• Monitoramento: Monitoramento contínuo para detectar acessos não autorizados.
• Treinamento: Treinamento regular do pessoal em proteção de dados.

7. Período de Retenção

Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário:

• Dados dos Clientes: Enquanto mantivermos uma relação comercial ou conforme obrigações legais.
• Dados de Pedidos: Normalmente 7 anos para fins fiscais e contabilísticos.
• Dados de Marketing: Até à revogação do seu consentimento.
• Dados Técnicos: Normalmente 12 a 24 meses para fins estatísticos.

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Direito de saber quais dados processamos e receber uma cópia.
• Correção: Direito de corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Eliminação: Direito de apagar dados em certas condições.
• Restrição: Direito de restringir o processamento em casos específicos.
• Portabilidade: Direito de receber os seus dados num formato estruturado.
• Oposição: Direito de se opor ao processamento por interesses legítimos.
• Revogação do Consentimento: Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Cookies Essenciais: Para o funcionamento básico do site.
• Cookies de Desempenho: Para análise de uso e melhoria dos serviços.
• Cookies de Preferências: Para memorizar as suas configurações.

Você pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Alterações à Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade. Alterações importantes serão anunciadas no nosso site e comunicadas por email quando necessário. Recomendamos que verifique regularmente esta página para atualizações.